Moniteur de l'accessibilité 2011

Introduction

Alors que l'évolution de notre société réserve une place prépondérante à l’internet et aux technologies de la communication dans la vie quotidienne, la question de leur accessibilité reste fort peu soulevée. La notion d'accessibilité aux personnes handicapées est d'ailleurs spontanément associée, par la plupart des gens, aux bâtiments et services publics ou aux transports en commun, mais très rarement aux sites web.

Pour certaines personnes handicapées, l’informatique est un moyen de pallier à des difficultés de communication auxquelles elles peuvent être confrontées au quotidien. Par des technologies additionnelles installées sur leur ordinateur et adaptées à leur handicap, elles accèdent à toutes les fonctionnalités de l’ordinateur. L'information numérique ou digitale est par nature plus accessible que l'information imprimée ou parlée. En tant que source d’information numérique, l'internet est porteur d’un énorme potentiel en matière de communication accessible. Cependant, ce potentiel de communication accessible ne peut se dévoiler uniquement que si les sites web sont conçus en respectant les principes et standards d'accessibilité.

Le présent Moniteur est un instrument de mesure développé en 2007 par AnySurfer en collaboration avec K-point, le centre de recherches et de connaissances sur les TIC et l'inclusion de la Katholieke Hogeschool Kempen (l'Institut Supérieur Catholique Campine). Le Moniteur fournit les résultats de l'évaluation de l'accessibilité d'un certain nombre de sites web belges. Au cours de l'année scolaire 2010-2011, 1291 étudiants de 12 écoles supérieures en informatique ont contrôlé quelque 389 sites Web belges.

Dans l'échantillon général, seuls 8,4% des sites ont obtenu un score ^(*) d'au moins 75%, seuil à atteindre pour être considéré comme un site web raisonnablement accessible. C'est très similaire aux résultats obtenus les années précédentes. Nous avions eu un premier résultat de 4% dans l'édition de 2007 (rapport en néerlandais), et ce résultat était passé à 7% dans l'édition de 2009, puis à 9,7% dans l'édition 2010.

Par ce projet, nous voulons sensibiliser les étudiants en informatique, en webdesign et multimédia à l'importance de garantir l'accessibilité de l'internet à tous et leur expliquer les principes de la conception universelle. En encourageant leur participation à la rédaction du présent Moniteur, nous espérons qu'ils contribuent, à leur tour et à leur manière, au développement de l'internet accessible. Par le biais des résultats de cette recherche, nous rendons également compte de la problématique aux responsables, aux concepteurs, designer et développeurs de sites web ainsi qu'aux décideurs et pouvoirs politiques.

Echantillons

Nous avons travaillé avec deux échantillons. Le premier est une échantillon général constitué de 250 sites web belges. Le second est constitué de 148 sites du gouvernement flamand.

Il y a 9 sites qui se trouvent à la fois dans l'échantillon général et dans l'échantillon du gouvernement flamand. En additionnant le nombre de sites web dans chacun des échantillons, et en soustrayant les doublons, nous arrivons à un total de 389 sites web contrôlés.

Echantillon général

Cet échantillon contient des sites web belges. Il a pour but de nous donner une idée globale de l'accessibilité du paysage internet belge. Pour garantir une certaine continuité d'une année à l'autre, nous avons maintenu les catégories existantes. Se sont ajoutées à la liste, les catégories suivantes: partis politiques, associations sans but lucratif, transports en commun et utilitaires. Les catégories de sites sont:

Actualités
Actu-TIC
Banque et assurance
Bâtir et habiter
Billetterie
Blogs populaires
Boire et manger
Communautés
Consommateur
Enfants
Festivals de musique
Gouvernement
Immobilier
Jeux - Games
Jobs
Lifestyle et santé
Musique et cinéma
Opérateurs Télécom
Partis politiques
Petites annonces
Portails
Radios commerciales
Radios publiques
Rechercher
Salles de concert
Sans but lucratif
Seniors
Shopping
Sport
Télévisions commerciales
Télévisions publiques
Tourisme
Transports en commun
Utilitaires

En l’absence de source officielle et fiable de statistiques de visites des sites web belges, nous avons utilisé Google pour faire notre sélection. Nous avons sélectionné l’option "Rechercher dans les sites web belges" et utilisé les noms de catégories, au besoin complétés avec les synonymes et les mots clés complémentaires, en guise de mots clés. Nous avons considéré comme base de départ les 5 résultats de recherches les plus pertinents lorsqu'un filtre manuel additionnel semblait nécessaire pour garantir la représentativité de l’échantillonnage.

L’échantillonnage comporte 250 sites. Chaque catégorie contient, si possible, aussi bien des sites francophones que néerlandophones.

Echantillon de sites du gouvernement flamand

A la demande du service Emancipatiezaken du Gouvernement flamand, nous avons crée une catégorie spéciale, Gouvernement flamand, contenant 148 sites web. La liste a été fournie par eux dans l'objectif d'évaluer les résultats des politiques d'accessibilité mises en place dans le passé.

Méthodologie

Pour pouvoir obtenir des résultats pour tous les sites de nos échantillons, nous faisons appel à des étudiants en webdesign.

Dans un premier temps nous les sensibilisons à l'accessibilité lors d'une conférence intégrée à leur programme de cours. Lors de cette conférence nous leur expliquons également comment évaluer l'accessibilité d'un site web au moyen de la procédure du Quickscan.

Ensuite, chaque étudiant analyse 2 des 389 sites et encode les résultats dans une base de données. Etant donné le grand nombre d'étudiants qui participent, la grande majorité des sites sont analysés par plusieurs étudiants.

Les écoles suivantes ont participé cette année:

Haute Ecole Libre Mosane (HELMo), baccalauréat en informatique
Katholieke Hogeschool Kempen (KHK), baccalauréat en informatique
Hogeschool West-Vlaanderen (Howest Kortrijk), baccalauréat en multimédia en technologies de la communication
Howest Brugge Hogeschool West-Vlaanderen (Howest Brugge), baccalauréat en informatique
Katholieke Hogeschool Zuid-West-Vlaanderen (KATHO), baccalauréat en multimédia en technologies de la communication
Katholieke Hogeschool Leuven (KHLeuven), baccalauréat en informatique
Arteveldehogeschool Gent, baccalauréat en graphisme et multimédia
Karel de Grote-Hogeschool Antwerpen (KDG), baccalauréat en multimédia en technologies de la communication
Katholieke Hogeschool Limburg (KHLim), baccalauréat en communication et design multimédia
Lessius Hogeschool, baccalauréat en design multimédia interactif et baccalauréat en gestion informatique et systèmes informatiques
Artesis Hogeschool, baccalauréat en graphisme et multimédia
Katholieke Universiteit Leuven (KULeuven), Master en sciences de la communication et Master en sciences économiques appliquées
Centrum voor Talen en Techniek Limburg (CTTLimburg), formation en webdesign

AnySurfer QuickScan

La procédure habituelle d'analyse: l'audit AnySurfer, nécessite un temps relativement important. Elle n'a pas été utilisée dans le cadre de ce Moniteur. Nous avons développé une méthode d'analyse spécifique permettant d'obtenir une évaluation rapide et fiable de l'accessibilité d'un site web: le QuickScan.

Le QuickScan est une sélection de 15 critères considérés comme fondamentaux pour garantir l'accessibilité d'un site Web. Nous tenons à rappeler que le QuickScan reste un outil d'évaluation et ne remplace pas la procédure complète d'audit AnySurfer. Cette dernière reste nécessaire pour se prononcer quant à l'accessibilité complète d'un site.

En d'autres termes, le QuickScan permet de répondre à la question : "Ce site web satisfait-il aux critères minimum d'accessibilité?".

Pour obtenir une appréciation quantifiable, chacun des 15 critères est pondéré (*) de 1, de 2 ou de 3. Un site web réussit le test du QuickScan s'il obtient un score d'au moins 75%.

Dans son rapport, l'étudiant doit sélectionner une des appréciations "Ok", "Pas Ok" ou "Pas d'application" et ajouter un commentaire pour expliquer l'appréciation. Chaque site web est évalué par plusieurs étudiants.

Les étudiants contrôlent au moins 6 pages représentatives de chaque site web. Parmi la sélection, les pages suivantes sont typiquement reprises:

Page d'accueil
Page contact
Plan du site
Formulaire de recherches
Deux pages de contenu type

Les résultats sont encodés dans une base de donnée par le biais d'un formulaire en ligne. Les professeurs concernés ont accès à toutes ces données afin de pouvoir évaluer le travail de leurs étudiants.

Consolidation des résulats

Le calcul des résultats comporte les étapes suivantes:

Consolidation des résulats par critère pour chaque site

De manière générale on va supposer que la majorité a raison. Quand tous les étudiants ont évalué un critère de la même manière, c'est simple:

100% de 'OK' devient 'OK'
100% de 'Pas OK' devient 'Pas OK'
100% de 'pas d'application' devient 'OK' car cela indique une absence de problème

Si tous les résultats ne concordent pas:

on continue l'analyse en ignorant les 'pas d'application'. En effet, si au moins un étudiant a donné come évaluation un 'OK' ou 'pas OK', c'est qu'il a rencontré sur le site le type de contenu à analyser (image, vidéo, tableau, liste, ...) et les 'pas d'application' est donc faux.
entre 'OK' et 'Pas OK', une majorité de 'OK' devient 'OK', une majorité de 'Pas OK' devient 'Pas OK'.
si c'est ex aequo, le 'Pas OK' l'emporte. Un 'OK' peut signifier que l'étudiant n'a pas trouvé le contenu posant problème mais ne prouve pas l'absence de ce problème.

De cette manère on obtient pour chaque site web 15 résultats, 1 par critère.

Calcul du résultat pondéré pour chaque site

Nous avons attribué à chaque critère un poids de 1, 2 ou 3 en fonction de son importance. Pour obtenir le score d'accessibilité d'un site nous faisons une moyenne pondérée des résultats.

Calcul du résultat moyen pour chaque critère

Pour chaque critère nous faisons également une moyenne des résultats obtenus sur tous les sites.

Résultats par échantillon

Echantillon général (mix de sites belges)

21 sur les 250 sites contrôlés (8,4%) ont obtenu un score de 75% ou plus et peuvent donc être considérés comme accessibles selon les critères de cette étude.

Graphique des résultats de l'échantillon général (ci-dessous sous-forme de liste)

Ci-dessous vous voyez les détails par tranche de 10%:

1 sites web a obtenu un score entre 0 et 10%
3 sites web ont obtenu un score entre 10% et 20%
12 sites web ont obtenu un score entre 20% et 30%
54 sites web ont obtenu un score entre 30% et 40%
43 sites web ont obtenu un score entre 40% et 50%
58 sites web ont obtenu un score entre 50% et 60%
46 sites web ont obtenu un score entre 60% et 70%
22 sites web ont obtenu un score entre 70% et 80%
7 sites web ont obtenu un score entre 80% et 90%
4 sites web ont obtenu un score entre 90% et 100%

Echantillon du gouvernement flamand

93 sur les 148 sites évalués (62,8%) ont obtenu un résultat supérieur à 75%.

Graphique des résultats de l'échantillon du gouvernement flamand (ci-dessous sous-forme de liste)

Ci-dessous vous voyez les détails par tranche de 10%:

Aucun site web n'a obtenu un score entre en dessous de 30%
8 sites web ont obtenu un score entre 30% et 40%
7 sites web ont obtenu un score entre 40% et 50%
10 sites web ont obtenu un score entre 50% et 60%
26 sites web ont obtenu un score entre 60% et 70%
16 sites web ont obtenu un score entre 70% et 80%
35 sites web ont obtenu un score entre 80% et 90%
46 sites web ont obtenu un score entre 90% et 100%

Résultats par critère et par échantillon

Le tableau ci-dessous reprend les résultats pour chaque critère, avec le score obtenu pour le sites de l'échantillon général et celui du gouvernement flamand.

Résultats par critère et par échantillon
Numéro	Critère	Echantillon général	Gouvernement flamand	Pondération ^(*)
1	Chaque page possède-t-elle un titre significatif?	66%	70,9%	2
2	L'ensemble du site est-il utilisable sans faire usage de la souris?	54,8%	77,0%	3
3	Le focus est-il visible lors de la tabulation?	56,8%	80,4%	2
4	Les liens sont-ils facilement identifiables?	58,4%	89,9%	2
5	Les intitulés des liens sont-ils significatifs?	84,8%	90,5%	2
6	Les animations peuvent-elles être arrêtées?	45,6%	89,2%	2
7	Les images possèdent-elles une alternative textuelle?	29,6%	62,8%	3
8	Le texte parlé des fragments audio ou vidéo a-t-il une alternative textuelle?	44,0%	79,7%	3
9	Les formulaires sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML appropriées?	41,6%	71,6%	2
10	Les indications données lors de la validation de formulaires sont elles claires?	62,8%	74,3%	2
11	Les tableaux de données sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML adéquates?	42,0%	66,9%	2
12	Les titres sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML adéquates?	59,2%	81,1%	2
13	Les listes sont-elles exprimées en utilisant les balises HTML adéquates?	75,6%	90,5%	2
14	Existe-t-il des alternatives accessibles pour les éléments Flash importants?	46,0%	83,1%	3
15	Le code source de la page d'accueil remplit-il les critères de l'HTML valide?	4,4%	10,8%	1

^* Pondération: le chiffre exprime l'importance, le poids du critère. Plus le chiffre est élevé, plus le critère est important. Ainsi, un site qui ne respecte pas le critère 2 (avec une pondération de 3) aura un score moins élevé qu'un site qui ne respecte pas le critère 15 (pondéré à 1).

Ci-dessous chaque critère est expliqué brièvement et les résultats sont repris également. Les graphiques représentent les résultats pour l'échantillon général.

1. Chaque page possède-t-elle un titre significatif?

Le texte placé dans la balise title d'une page, donc son titre, est le premier élément lu par les lecteurs d'écran. S'il y est défini avec pertinence, s'il est précis et unique, il constitue une information capitale pour l'utilisateur de synthèse vocale.

Le titre de la page est visible dans la barre de titre des fenêtres du navigateur et est fréquemment utilisé par les moteurs de recherche pour afficher les résultats de la requête. Ce même titre s'affichera dans la liste des favoris de tout utilisateur s'il enregistre votre site dans sa liste.

Il est préférable que le titre reprenne chaque fois le nom du site précédé par la rubrique visitée. Exemple: "Nos services — Imprimerie Dupont" ou "Contact — AnySurfer"

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 66% OK
Gouvernement flamand: 70,9% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

2. L'ensemble du site est-il utilisable sans faire usage de la souris?

A cause de déficiences motrices ou visuelles certains internautes n'utilisent pas de souris et naviguent à travers votre site en utilisant uniquement leur clavier. De manière générale un webdesigner ne doit rien faire de spécial pour que cela soit possible. Par contre, sur certains sites web il existe des actions qu'on ne peut effectuer uniquement qu'avec la souris, comme l'utilisation d'un menu déroulant. Cela peut bloquer complètement certains visiteurs, qui n'auront accès qu'à une partie du site.

A côté des menus déroulants, on recontre également parfois des boutons qui ne sont activables qu'en cliquant dessus, ou des actions déclenchées par un double-click, pour lequel il n'existe pas d'équivalent au clavier. Heureusement il suffit en général d'une petite adaptation technique pour rendre ce type d'interface également accessible au clavier.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 54,8% OK
Gouvernement flamand: 77% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

3. Le focus est-il visible lors de la tabulation?

Lorsqu'un visiteur parcourt un site en utilisant le clavier, le focus se déplace de lien en lien sur la page. Souvent le lien ou l'élément qui a le focus est indiqué visuellement par un fin cadre en pointillés. Dans certains cas cette indication visuelle a été supprimée. Ceci n'est pas permis car il est alors impossible de s'orienter dans la page si l'on s'y déplace au moyen de la touche tab car on ne sait pas sur quel lien se trouve le focus. Dans d'autres cas le focus a été accentué et le confort de navigation est bien meilleur.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 56,8% OK
Gouvernement flamand: 80,4% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

4. Les liens sont-ils facilement identifiables comme tels?

Il ne s’agit pas de différencier les liens en leur réservant des couleurs franches et contrastées, cette distinction serait inutile aux personnes atteintes d'achromatopsie ou daltoniennes. Il importe de s’assurer que les liens peuvent être identifiés dans tous les cas. Le meilleur moyen reste le soulignement (continu ou pointillé). Il n’est pas nécessaire d’assurer cette distinction pour les liens actifs ou visités.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 58,4% OK
Gouvernement flamand: 89,9% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

5. Les intitulés des liens sont-ils significatifs?

L'internaute déduit la destination d'un lien de son intitulé. Il est donc primordial que celui-ci soit significatif. Idéalement, il faudrait pouvoir déterminer la destination d'un lien à partir du seul intitulé, et donc éviter les intitulés du type 'cliquez ici'.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 84,8% OK
Gouvernement flamand: 90,5% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

6. Les animations peuvent-elles être arrêtées?

Lorsqu'il y a une animation qui dure plus de 5 secondes sur une page web , il faut toujours que le visiteur puisse interrompre et/ou arrêter l'animation. Si l'animation ne démarre pas automatiquement mais uniquement sur commande de l'utilisateur, c'est encore mieux, mais pas obligatoire. Le contenu animé peut poser problème à quelqu'un qui ne lit pas rapidement ou qui a un trouble de la concentration. Les animations peuvent aussi poser problème aux lecteurs d'écran.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 45,6% OK (dont 18,1% pas d'application)
Gouvernement flamand: 89,2% OK (dont 62,8% pas d'application)

7. Les images possèdent-elles une alternative textuelle?

Les personnes handicapées de la vue utilisent généralement des programmes informatiques additionnels pour lire le contenu de l'écran ou agrandir et modifier les modes d'affichage. Ces logiciels repèrent les images et en lisent le contenu des textes alternatifs (attribut alt dans la balise img) si l'auteur de la page les a correctement ajoutés.

Si les textes alternatifs (attribut alt) sont absents les logiciels annoncent la présence d'une image et le nom du fichier de l'image en guise de description. C'est pourquoi, TOUT élément graphique sans exception doit avoir un attribut alt placé dans sa balise.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 29,6% OK
Gouvernement flamand: 62,8% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

8. Le texte parlé des fragments audio ou vidéo a-t-il une alternative textuelle?

En 2006 YouTube a révolutionné le monde la vidéo sur internet. Sur Youtube.com tout le monde peut regarder et partager librement des vidéos. YouTube permet également aux rédacteurs web d'incorporer des vidéos simplement en les invitant à copier coller un extrait de codes source. Le résultat de cette simplification: la multiplication de contenu vidéo sur les sites internet.

Plus de 20% des sites évalués contiennent des vidéo. Si la vidéo fait partie du contenu propre du site, comme des reportages, interview ou spot-tv réalisés par le propriétaire du site alors il importe de rendre cette information accessible pour les personnes pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Ceci, même si les vidéos sont hébergées sur YouTube ou autre.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 44,0% OK (dont 32,7% pas d'application)
Gouvernement flamand: 79,7% OK (dont 67,4% pas d'application)

9. Les formulaires sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML appropriées?

La fonction de chaque champ d'un formulaire doit être directement et clairement identifiable.Tous les formulaires doivent donc remplir les conditions suivantes:

Chaque champ doit posséder une étiquette qui lui est propre (LABEL)
Chaque étiquette exprime clairement la fonction du champ qui lui est associé
Les couples étiquette-champ sont indissociables (LABEL + attribut for)

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 41,6% OK (dont 5,2% pas d'application)
Gouvernement flamand: 71,6% OK (dont 20,6% pas d'application)

10. Les indications données lors de la validation de formulaires sont elles claires?

Lors de l'envoi d'un formulaire, celui-ci est en général validé. S'il comporte des erreurs il faut que ce soit clairement expliqué: la nature et l'endroit de l'erreur doivent être indiquées, et pas uniquement de manière visuelle. Des messages du type 'Les erreurs sont indiquées en rouge' sont problématique s'ils ne s'accompagnent pas d'une information textuelle.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 62,8% OK (dont 6% pas d'application)
Gouvernement flamand: 74,3% OK (dont 24,8% pas d'application)

11. Les tableaux de données sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML adéquates?

Beaucoup d'utilisateurs d'aides techniques n'ont aucune vue d'ensemble d'un tableau car les lecteurs d'écran proCédent par déchiffrage du code source de la page; ils découvrent donc les tableaux ligne par ligne et énoncent les cellules qui les composent de gauche à droite.

Les lecteurs d'écran reconnaissent le code HTML des tableaux de données. Si les tableaux sont correctement conçus (avec les balises et éléments HTML adéquats), les lecteurs d'écran pourront rendre l'information correctement à l'utilisateur.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 42% OK (dont 6,8% pas d'application)
Gouvernement flamand: 66,9% OK (dont 12,1% pas d'application)

12. Les titres sont-ils exprimés en utilisant les balises HTML adéquates?

Pour rendre une page web accessible, il ne suffit pas de différencier les titres visuellement. Il faut utiliser les balises h1 à h6. Cela permet aux logiciels de lecture d'écran de constituer une table des matières automatique. Grâce aux éléments structurants, un lecteur d'écran peut générer automatiquement des tables de matière et faciliter la navigation dans les listes à plusieurs niveaux. Les pages structurées par la sémantique s'adaptent également mieux aux feuilles de style personnelles. Grâce à celles-ci les personnes malvoyantes peuvent définir avec plus de précision la couleur, la police de caractère, la taille et la position des parties de page et de texte.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 59,2% OK
Gouvernement flamand: 81,1% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

13. Les listes sont-elles exprimées avec les balises HTML adéquates?

Ce critère est identique au précédent mais souligne d'avantage l'importance de l'utilisation des balises et élément HTML adéquats lors de la publication d'une liste d'élément.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 75,6% OK
Gouvernement flamand: 90,5% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

14. Existe-t-il des alternatives accessibles pour les éléments Flash importants?

Adobe Flash pose malheureusement de sérieux problèmes d'accessibilité.

D'une part, les objets de type Flash sont difficilement accessibles aux utilisateurs de navigateur textuel ainsi qu'aux utilisateurs de barrette Braille.D'autre part, les animations que ces objets peuvent poser de graves problèmes aux personnes malvoyantes, aux personnes épileptiques et dyslexiques.

Bien qu’il soit théoriquement possible de rendre les objets Flash compatibles avec les standards internationaux d’accessibilité, une alternative est actuellement toujours nécessaire. Les aides techniques sont malheureusement encore loin d’être aussi perfectionnées qu’on le voudrait pour interpréter tout à fait correctement le contenu des objets flash "accessibles".

Pourcentages de sites où le critère est satisfait ou pas d'application:

Belgique: 46% OK (dont 30,2% pas d'application)
Gouvernement flamand: 83,1% OK (dont 67,4% pas d'application)

15. Le code source de la page d'accueil remplit-il les critères de l'HTML valide?

Le World Wide Web Consortium, abrégé par le sigle W3C, est un organisme de standardisation à but non-lucratif, fondé en octobre 1994 comme un consortium chargé de promouvoir la compatibilité des technologies du World Wide Web telles que HTML. Un site web qui respecte les standards HTML a déjà une bonne base pour devenir accessible.

Un contrôle rapide peut être fait en utilisant l'outil de validation du W3C en ligne.

Pourcentages de sites où le critère est satisfait:

Belgique: 4,4% OK
Gouvernement flamand: 10,8% OK

Ce critère est d'application sur tous les sites examinés.

Conclusion

La grande majorité des sites web évalués dans l'échantillon général (91,6%) sont inaccessibles, selon les critères de cette étude. En d'autres mots, seuls 8,6% des sites web belges sont facilement utilisables par la majorité de la population.

Prenons, à titre d'exemple, certains des critères qui ont obtenu les plus mauvais résulats.

70% des sites ne proposent pas d'alternative textuelle correcte pour les images. Cette alternative textuelle est pourtant essentielle pour les personnes aveugles.
56% des sites proposent des vidéos sans retranscription ou sous-titres, alors que ces vidéos contiennent du texte parlé. Cette information est inacessible aux personnes sourdes, mais également à tous ceux qui ne peuvent visionner ou entendre la vidéo pour des raisons techniques.
Sur 54% des sites évalués il y a des animations qui ne peuvent pas être arrêtées. Cela rend la lecture du contenu difficile ou même impossible par des personnes dyslexiques ou souffrant de troubles de l'attention. Il suffit de proposer un bouton pour arrêter l'animation pour régler ce problème.

Parmi les critères qui obtiennent les meilleurs résultats, on trouve l'utilisation de titres de page significatifs, les intitulés de liens significatifs et l'utilisation des éléments HTML appropriés pour structurer les pages. Ce n'est peut-être pas un hasard si ces bonnes pratiques d'accessibilité sont également celles qui ont un effet bénéfique sur le référencement naturel des sites web.

Les résultats pour les sites du gouvernement flamand sont bien meilleurs, avec 62,8% de sites accessibles. Comment expliquer cette différence? L'échantillon n'était pas aléatoire puisqu'il contenait surtout les sites sur lesquels les efforts d'accessibilité s'étaient concentrés les dernières années. De nombreux efforts ont été fournis depuis 2007 pour améliorer l'accessibilité de ces sites et former le personnel. Le résultat obtenu montre que l'investissement n'a pas été vain et qu'il est possible d'améliorer significativement l'accessibilité d'un parc de sites lorsqu'il y a une réelle volonté d'y arriver et que l'on met en place des actions concrêtes. La relative simplicité de ces sites, qui ne contiennent par exemple pas beaucoup d'animations, contribue également à ce meilleur résulat.

Les sites web belges restent donc très majoritairement inacessibles, refusant l'accès à l'information à de nombreuses personnes en raison de leur handicap, de leur age ou des technologies utilisées. Ce n'est pas une fatalité. Mais pour que cela change il faut que chacun s'investisse.

Remerciements

AnySurfer remercie les organisations suivantes qui ont apporté leur précieuse collaboration à ce projet:

Les professeurs et étudiants des écoles participantes.
Gelijke kansen Vlaanderen (égalité des chances en Flandre)
Le service Emancipatiezaken du Gouvernement flamand

Sans l'aide de ces personnes, ce projet n'aurait pu aboutir.

L'équipe AnySurfer (Jeroen, Nymphaea, Gijs, Bart, Sophie et Roel)

Contact

Vous avez une question à propos de ce rapport, vous souhaitez en savoir plus sur AnySurfer et sur l'accessibilité du web ou vous souhaitez soumettre votre propre site à évaluation?

E-mail: info@anysurfer.be
Téléphone: +32 (0)2-210 61 49

Annexes

1. Les sites analysés dans l'échantillon général

Actualités

Actu-TIC

Banques et assurances

Bâtir et construire

Billeterie

Blogs populaires

Boire et manger

Communautés

Consommateur

Enfants

Festivals de musique

Gouvernement

Immobilier

Jeux - Games

Jobs

Lifestyle et santé

Musique et cinéma

Opérateurs télécom

Partis politiques

Petites annonces

Portails

Radios commerciales

Radios publiques

Rechercher

Salles de concert

Sans but lucratif

Seniors

Shopping

Sport

Télévisions commerciales

Télévisions publiques

Tourisme

Transports en commun

Utilitaires

2. Sites web faisant partie de l'échantillon du gouvernement flamand

3. Les étudiants qui ont participé

Ci-dessous vous trouvez la liste des 1291 étudiants qui ont participé au projet et contrôlé au moins un site web. Un tout grand merci pour votre participation!

Abdullah Yavas
Adelien De Pauw
Adrien GUELENNE
Adrien HENROTTE
Alain Seys
Aleksandras Jegorovas
Alex Pauwels
Alexander Claeys
Alexander De Masure
Alexander Dieltjens
Alexander Neven
Alexander Colson
Alexandra Devoitinne
Alexy De Valkeneer
Ali Elzaidy
Aline Van Orshaegen
Alisia Van Genechten
Amina Stubbe
An Wijnen
András Bohó
Andreas Baetens
Andreas Adam
Andreas Verheyde
Andreas Debaene
Andry Charlier
Andy Dewilde
Andy Deckers
Angelo Fallein
Angelo Olivier
Angelo Maeckelbergh
angelo portier
Anke Brouwer
Ann Van Simaeys
Anna-Klara Seifert
Anna-Klara Seifert
Anne Caelen
Annick Strauven
Annick Van Boeckel
Anthony Van der Vennet
Antoine Snyers
Anton van der Linden
Anton Peeters
Arnaud Van de Calseyde
Arnaud CORDIER
Arnaud Vandenvelde
Arne Vanhauwaert
Arne Sanders
Arne Claerhout
Arne Lanckriet
Arne Mahieu
Arne Vandenbroeck
Arne Bruylants
Arno Himpe
Arno Hebb
Arnor D'Haenens
Arnor Denayer
Arnould Monteyne
Arnout Van Hoof
Astrid Vanderhasselt
Astrid Quintelier
Astrid Boelen
Aurélie Vandaele
Axel Vens
Axel Ardu
Axel Lambregts
Axel Vankrunkelsven
Aymeric LEBRUN
Aziz Bou El Falah
Bart Jacobs
Bart Cluydts
Bart Moons
Bart Coussens
Bart Van Asten
Bart Alleman
Bart van Gompel
Bas van Erp
Bavo Declercq
Bavo Deblieck
Ben Louage
Ben Bertrands
Ben Matthys
Ben Van Overloop
Ben Vanbrabant
Benjamin De Schrijver
Benjamin De Waele
Benjamin Boutmans
Benjamin Van den Broeck
Benjamin van Leeuwen
Benjamin Aertgeerts
Benjamin Schodts
Bernard Samyn
Bernd Pichal
Bert Gasthuys
Bert Maerten
Bert Bauwens
Bert De Decker
Bert Vandierendonck
Bert Gielis
Bert Clybouw
Bianca Van Hoof
Bieke Saelens
Birger Huysmans
Björn Bal
Bob Deprez
Bob De Smet
Bram Van Mensel
Bram Hast
Bram Teirlynck
Bram Van Strydonck
Bram Desoete
Bram Van Vlaenderen
Bram Waerenburgh
Bram Moors
Bram Van Hooydonck
Bram Vande Velde
Bram Vanderstraeten
Bram Saelen
Bram Vandeperre
Bram Pues
Bram Vandermotte
Bram Vermesen
Bram Vanderauwera
brandon kint
Brecht Minne
Brecht Vanmaekelbergh
Brecht Vanneste
Brent Keersmaekers
Brent Van Poele
Brian Baert
Bruno Halfmaerten
Bryan De Gols
Bryan Sangeleer
Bulcke Tom Van den
Carl Hermans
Carl Van de Velde
Caroline Mahieu
Caroline Milio
Caroline Verheyden
Caroline Daenen
Cederieck Conard
Cedric Labache
Cedric Bongaerts
Cédric Depraetere
Cédric Van de Sande
Cédric BOVERIE
Cédric ERNST
Cédric STERKENDRIES
Célien Baelde
Charlie D'hondt
Charlotte Vancraeynest
Charlotte Bellengé
Chris Peeters
Chris Van de Kerckhove
Christiaan Ledoux
Christian Dekkers
Christian Swinnen
Christof Debruyne
Christoph Bogaert
Christoph Van Slycken
Christophe Ramboer
Christophe Vanleke
Christophe Vervaet
Christopher Ume
Chun Wai Chiu
Cindy Jansen
Cindy Dedrie
Claudia Eeckhout
Claudia De Keirsmaeker
Claudio FERRAZ-GOMES
Colin Manley
Collin Van der Vorst
Corneel Theben Tervile
Daan Volcke
Daan D'haene
Daan Meersseman
Daan Vananderoye
Daan Peelman
Dascha Debruyne
David De Block
David Segers
David Pardo
David Andrianne
David Koller
David Maes
David Van Damme
David Verhoeven
Davis Olbrechts
Davy RUYTINX
Davy Vierstraete
Davy Thoelen
Davy Vanbilloen
Davy Sterkens
Dempsey Verduyn
Dempsey Derous
Denis Vandepitte
Dennie Broucke
Dennis Wilms
Dennis Greif
Diego Slegtinck
dieter brouckaert
Dieter Roobrouck
Dieter Dumolyn
Dieter Joole
Dieter Bueds
Dieter Verstichelen
Dieter Goetelen
Dieter Kempeneers
Dieter Lauwers
Diewe Ooms
Dimitri Defever
Dimitri Suls
Dimitri Verstrynge
Dimitri Dewit
Dimitri Jambers
Dimitri Schmit
Dimitri Wittocx
Dimitry Dierickx
Dirk Vandycke
Dirk Goegebeur
Django Steemans
Dominique Salden
Dorien De Schutter
Dorien Vandenberghe
Dorien Truyens
Dries Dierendonck
Dries Degryse
Dries Boonen
Dries Hoefkens
Dries Gotink
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Dries Vande Velde
Dries Cludts
Dries Winderickx
Dylan Mensaert
Dylan Depoorter
Ego Vanautgaerden
Eli Backs
Eli Debroux
Elias Adam
Elias Lecomte
Elias Verheijden
Elias Van Esbroeck
Eline Frison
Elisabeth O'Connor
Elise Francen
Ellen Taylor
Eloi STR…E
Els Van den Wyngaert
Emanuel D'hondt
Emanuel Liefsoens
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Erik Vermeulen
Erik Sneyders
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Evelien Van Aerschot
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Evelyn Debaere
Evgeni Vial
Evi Teunen
Ewoud Vlasselaer
Ewout Eetesonne
Ewout Guillemyn
Ewout Rommens
Fabian BOUTON
Fabian PAHAUT
Fabien VANDEN BULCK
Fayçal Aallouch
Femke Dausi
Filip De Cloedt
Filip De Smedt
Filip Bollansee
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Francesco Verheye
Francis Schaep
Frank David
Frank Tielemans
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Frederic Van Goethem
Frederic De Graeuwe
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Frederick Vergoote
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Frederiek Vandepitte
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Frederik Hermans
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Glenn Byttebier
Glenn Verschuere
Glenn Degrendele
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Glenn Lefevere
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Isabelle Seppion
Isabelle Vanpeel
Ivar van Hartingsveldt
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Jasper Janssens
Jasper Sijmons
Jasper Van den Eynde
Jasper Vanneste
Jasper Broeckx
Jef Aerts
Jef Van Criekinge
Jeff Isenborghs
Jeffrey Meersschaert
Jeffrey Rosselle
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Jelle Smekens
Jelle Van de Vliet
Jelle Van der Linden
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Jenna Nelissen
Jennis Vanhaeke
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Jens Hendrickx
Jens Vanderhaeghe
Jens Couvreur
Jens De Ketelaere
Jens Debergh
Jens Lodewyckx
Jens Van Den Bossche
Jens Demey
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Jente De Ridder
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Jeremie Mouton
Jeremy Verbeke
Jeremy Schmidt
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Jeroen Peetermans
Jeroen Van Lerberge
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Jessica Braekman
Jessica Van Pelt
Jessie Gillis
Jietse Ide
Jim Hugelier
Jimmy Papegnie
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Joachim Rigolle
Joachim Lefevere
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Jochen De Scheerder
Jochen Vandenbroele
Jochen Lecompte
Joeri Miniailo
Joeri Van Rumst
Joeri Cornelis
Joeri Deplus
Joeri Agnaux
Joeri Lommelen
Joeri Van Dingenen
Johan De Clercq
John KREUTZ
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Jolien Declerck
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Jolien Lynen
Jonas François
Jonas Ghyllebert
Jonas Kerbusch
Jonas Theys
Jonas Van Wonterghem
Jonas Anseeuw
Jonas François
Jonas Geiregat
Jonas De Bondt
Jonas Rymenants
Jonas Doesselaere
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Jonas Vergauwe
Jonas Vermeulen
Jonas Cuyvers
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Jonas Van Dessel
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Jonathan DE MEYER
Jonathan VOLONT
Jonathan De Jans
Jonathan Desaever
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Joren Rotthier
Joren Vandevenne
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Joren Verbesselt
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Joris Gambart
Joris Lembregts
Joris Moens
Joris Decraecker
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Jovi Verheyen
Joyce Van Herck
Julie Verbeerst
Julie Storm
Julie Bogaerts
Julie Van Ingelgom
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Julien TONKA
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Karel Maenhout
Karel Van Opstal
Karel Stevens
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Karim Gabriels
Karlien Van Impe
Karlien Machiels
Karolien Sabbe
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Katelijne Cools
Katrien Lambrechts
Katrien Vaelen
Ken Boone
Ken Geyskens
Ken Leys
Kenneth Bonte
Kenneth Christiaens
Kenneth Dewaele
Kenneth Ostyn
Kenneth Vandeweyer
Kenneth Pillet
Kenneth Geris
Kenny Louagie
Kenny Wagemans
Kenzie Wyffels
Kenzo Clauw
Kevin ROUSSELLE
Kevin Boudry
Kevin Declercq
Kevin Kiekens
Kevin Malter
Kevin Noreilde
Kevin Declerck
Kevin Leysen
Kevin Piersoul
Kevin Vannimmen
Kevin Vertongen
Kevin Vorstermans
Kevin Schacht
Kevin Vandoorn
Kevin Vanhecke
Kevin Hillen
Kevin Keersmaekers
Kevin Kuijsten
Kevin Binon
Kevin Van Houtte
Kevin Vermeulen
Kevin Wuestenbergs
Kevin Ceusters
Kevin Dendievel
Kevin Brusselmans
Kevin Umé
Kevin Van Mullem
Kevin Verhoeven
Kilian Cleymans
Kim Wouters
Kirill Ismagulov
Kjell Derous
Kjell De Wit
Klaas Monbailliu
Klaas Van Parys
Klara Vaes
Kobe Aerts
Koen Ooms
Koen Joos
Koen Verheyden
Koen Freson
Koen Huybrechts
Kristel Ostel
Kristien Roels
Kristof Neels
Kristof Hoorne
Kristof Przybyszewski
Kristof Schenck
Kurt Callewaert
Kurt Taffein
Kurt Vandeweerdt
Kwinten Van Ginderdeuren
Lander Arnoys
Laura Van Hemelryck
Laura Versteele
Lauran Van Coillie
Laurens Claessen
Laurens Ramandt
Laurens Vancompernolle
Laurens Marcelis
Laurens Bastijns
Laurens Nicolay
Laurent Veys
Laurent Hinoul
Laurent Wittouck
Laurent Marchal
Leander Smet
Leen Van den Brandt
Lennert Vermijl
Levi Van Zele
Levi Govaerts
Lien Meirsschaut
Lies Dewachter
Lies Vandepaer
Lies Schoeters
Liesbeth Boeckx
Liesbeth Ramon
Liesbeth Beullens
Liese Exelmans
Lieven Juwet
Linde Van Eijnde
Lino De Koninck
Lino Meert
Lionel SCHINCKUS
Lisa Vanderstichele
Lisa Hendrickx
Lise Thaens
Lise Lavigne
Lize Crikemans
Lode De Bot
Lore Roovers
Lore Stuyck
Lore Thijs
Lorents Luypaerts
Lorenz Vercauteren-Seghers
Lorenzo Martelé
Loris Decoster
Lothar Verledens
Lou Segers
Louise Fransman
Lowie Huyghe
Lowie Sterckx
Lucian Ditulescu
Luigi van den Borne
Lynn Callant
Maarten Leyman
Maarten Demulder
Maarten Meersseman
Maarten Vermeulen
Maarten De Vos
Maarten Peeters
Maarten Suetens
Maarten Van den Bergh
Maarten Vandendries
Maarten Schmook
Maarten Cornelis
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Mahmoud Al Adawi
Malik Kadaiev
Mara Van Hove
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Marieke Hollevoet
Marijke Verstraete
Marijn Auwers
Mario Van Looy
Mario De Schaepmeester
Mark Pradhan
Marleen Van Meerbeek
Marlies Van Rooy
Marnik Ciroux
Marnix Coosemans
Martijn Winters
Martin COLLARD
Martin Colin
Marva Lafourte
Mathias Begyn
Mathias Schaemelhout
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Mathias Vandendriessche
Mathias Warnier
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Mathias Pahlen
Mathias Detige
Mathias Van Kets
Mathias Van Tricht
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Michiel Huibers
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Michiel Van Hecke
Michiel Van Wonterghem
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Nickolas Dury
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Nicolas De Jaeghere
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Niels Declercq
Niels Duthoo
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Olivier Derpoorter
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Peter Vanloo
Peter Lemmens
Peter Haest
Peter Barandat
Peter Fedyna
Philip De Bruyne
Philip Sybesma
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Pieter Wijffels
Pieter Buelens
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Pieter Bossers
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pieterjan denys
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Robert Maijerfeld
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Robin Dollé
Robin Wuyts
Robin Toubac
Robin Verheyden
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Romain PONSARD
Roy Willems
Ruben Basyn
Ruben Dhondt
Ruben Alves Martinho
Ruben Biesbrouck
Ruben Annemans
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Sam Vandenberghe
Sam Christiaens
Sam Verhoeven
Sam Junius
Sam Vercammen
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Sander Marin
Sander Meyfroot
Sander Van Camp
Sander Borny
Sander Trypsteen
Sander Quirynen
Sander Van Goetem
Sander Steenhoudt
Sander Vanhee
Sander Schuermans
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Sander Fabry
Sander Ledegen
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Sara Vande veegaete
Sara Vissers
Sara Feskens
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Sarah Verberght
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Sarah Peeters
Saro Verhees
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Sascha Van Mele
Sasha Geys
Scralane Van Wonterghem
Sebastiaan Jacobs
Sebastiaan Vandekerkhove
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Sem Vande Capelle
Sem Latruwe
Sem Metten
Senna Van Hoe
Senne Geerts
Senne Schoofs
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Seppe Kuppens
Sercan Durgun
Serge Eyskens
Siao Hong King
Sibren Henderickx
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Silke Ceulemans
Silke Van Rooy
Silke Van den Broeck
Silvia Scheers
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Simon Casteur
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Simon Minne
Simon Scheldeman
Simon Noynaert
Simon Van Leuven
Simon Struyven
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Steph Decavele
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Stijn bouckaert
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Wim Verreydt
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Xavier DUCAT…
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Youssef Aissaoui
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